marts 28, 2012
Zanda Lūse
29.martā, viesnīcā Promenāde, Liepājā, notika trīs biznesa inkubatoru kontaktbirža. Lai arī klātienē tajā piedalījās tikai JIC, VATP un Kurzemes biznesa inkubatoru uzņēmumi, interese par pārrunātajām tēmām bija daudz lielāka, tādēļ ar mūsu uzņēmuma Veritweet palīdzību nodrošinājām tiešraidi no konferences, kuras ierakstu varat noskatīties arī tagad.
Visas trīs pasākuma sesijas tiešraidē, diemžēl, nevarējām parādīt, bet labāko gan.
Video skatieties:
- Andris K Bērziņš, Startup Wise Guys akselerators Igaunijā
- Māris Daģis, pieredze Lietuvas akseleratorā StartupHighweay, uzņēmums Sellfy
- Lekcija “PR uzsācējbiznesam”, Andris K.Bērziņš
- Lekcija “Pirmais iespaids, paliekošs iespaids”, Ronalds Blezūrs
Video no konferences skatieties te:
Māris Daģis
Par to, ka karstākās diskusijas notiek tur – internetā, nevienam vairs nav jāstāsta. Tomēr vēl aizvien ir daudz uzņēmumu, kas nav izveidojuši savus profilus sociālajos tīklos un neuzrunā savus klientus caur šiem kanāliem. Tas, ko bieži gadās dzirdēt no šādiem uzņēmumiem, ir: “Negribās salaist visu dēlī”. Ceru, ka šis raksts ļaus Jums droši uzsākt!
Kas ir sociālie tīkli?
Sociālie tīkli ir dažādas interenta vietnes ar mērķi nodrošināt komunikāciju starp cilvēkiem par tiem aktuālām tēmām. Maldīgi domāt, ka tas viss aprobežojas tikai ar Draugiem.lv, Facebook vai Twitter. Ir daudz citu nišas sociālo tīklu (it īpaši ārzemēs), kas, iespējams, ir pat piemērotāki Jūsu biznesam. Te varu pieminēt šobrīd ļoti populāro Pinterest, kas ir pateicīgs, lai vairotu popularitāti plaša patēriņa precēm (piem. apģērbiem, mēbelēm u.t.t.). Vai, piemēram, Foursquare, kas var palīdzēt piesaistīt klientus kafejnīcām, restorāniem un dažādām izklaides vietām. Noteikti ir vērts ieguldīt nedaudz laika un izpētīt savu nozari, lai atrastu vietni, kur Jūsu biznesam atrasties būtu visvērtīgāk.
Kā sākt?
Jebkura dalība kādā no sociālajiem tīkliem jāsāk ar sava profila izveidi. Jāatceras par savas identitātes pasvītrošanu un saprotamu darbības aprakstu, lai jebkuram apmeklētājam būtu skaidri Jūsu uzņēmuma piedāvātie produkti vai serviss.
Iespējams, vissvarīgākais ir cilvēks, kas veiks komunikāciju sociālajos tīklos uzņēmuma vārdā. Uzticiet to kādam darbiniekam, kurš pats jau šobrīd lieto kādu no sociālajiem tīkliem. Šāds cilvēks visveiksmīgāk spēs pārņemt uzņēmuma komunikāciju un vairot uzņēmuma tēla/produktu atpazīstamību. Kā tādu atrast – komunikabls, ekstraverts, kam rokās vienmēr ir viņa viedtālrunis. Tas varbūt ir nedaudz klišejiski, bet nav tālu no patiesības.
Ko publicēt?
Sākumā ir vērts daudz eksperimentēt ar saturu un tā pasniegšanas stilu, lai uztaustītu to, kas cilvēkiem vislabāk patīk, uz ko reaģē, ko komentē un kādu informāciju pārsūta tālāk. Daži vienkārši principi satura veidošanai: esiet daudzveidīgi, interesanti, sniedziet noderīgu informāciju un nerunājiet tikai par sevi. Jūs gribat, lai cilvēki Jūs uzskatītu par ekspertiem savā jomā, kompetentu uzņēmumu, kas tomēr spēj saglabāt savu cilvēcisko seju, tādiem, kas pārzin savu nišu un sniedz vērtīgu informāciju par būtiskiem jautājumiem savā nozarē.
Jāatceras, ka, lai arī interneta vidē, komunikācija notiek ar cilvēkiem – esiet interesanti, daudzveidīgi, radoši un nepadariet to visu par sausu informācijas pasniegšanu. Galvenais princips ir raisīt sarunu, diskusiju par nozarē saistošiem tematiem.
Informācijas pasniegšanas formātam arīdzan ir milzīga nozīme. Nevajag aprobežoties tikai ar tekstiem – izmantojiet attēlus, grafikus, ilustrācijas un video. Tas ne tikai uzlabo informācijas uztveri, bet tīri vizuāli vairāk piesaista apmeklētāju skatu. Iedomājieties par Facebook – tur ir nepārtraukta infromācijas plūsma ar tekstu, video, bildēm. Jūsu saturam ir jābūt konkurētspējīgam vizuālā ziņā un jāļauj ātri uztvert sakāmo. Domājiet arī par atraktīviem ierakstiem, kas ir interesanti un varētu šķist sastoši. Piemēram Twitter ļauj publicēt ierakstu līdz 140 rakstu zīmēm – ir daudz jāpiedomā, kā šādu koncentrētu informāciju padarīt interesantu, lai cilvēkam rastos vēlme uzzināt ko vairāk.
Tipiskākās kļūdas
- Pārlieku liela koncentrēšanās uz sevi, sevis popularizēšana. Jāņem vērā, ka galvenais mērķis ir komunikācija, nevis reklāmas paziņojumu izplatīšana. Rosiniet savus potenciālos klientus sarunai un komentāriem par jums abiem svarīgām tēmām.
- Nereaģēšana vai novēlota reakcija uz komentāriem. Ja esiet izvēlējušies komunicēt caur sociālajiem tīkliem, tad Jums tur ir jābūt 24/7. Atbildes uz jautājumiem, papildus informācijas sniegšana un iesaistīšanās sarunās – to noteikti nevar ignorēt vai atstāt novārtā.
- Tas nav ātri. Tāpat kā uzņēmuma tēla veidošana (un komunikācija ir viena tā sastāvdaļa), tas prasa ilgu laiku, uzņēmību, neatlaidību un plānošanu. Ir naivi domāt, ka būs iespējams iekarot savu vietu un atpazīstamību īsā laikā – tas ir ilgtermiņa projekts. Tādēļ ir ļoti svarīgi, lai šo komunikāciju viec cilvēks, kam tā ir neatņemama ikdienas sastāvdaļa, nevis tikai uzlikts pienākums.
- Skaits nav svarīgākais. Bieži vien uzņēmumi, izvērtējot sociālo mediju komunikāciju, vadās tikai pēc viena lieluma – cik daudz ir izdevies piesaistīt sekotājus vai dragus. Tas nav gluži korekti – galvenajam kritērijam vajadzētu būt šo cilvēku iesaiste un to aktivitāte veidojot savstarpējo dialogu. Vai Jūsu uzņēmuma sekotāji/draugi komentē, piedalās diskusijā, pārsūta informāciju tālāk – tie ir visbūtiskākie rādītāji tam, kā Jums veicas, veidojot savu tēlu sociālajos tīklos.
Instrumenti
Jūsu darbu var krietni atvieglot dažādi interneta servisi un aplikācijas. Šeit pieminēšu tikai pāris, kas, manuprāt, varētu Jums palīdzēt labāk pārvaldīt Jūsu Twitter un Facebook kontus. Ieteiktu pameklēt un notestēt dažādus servisus, lai atrastu Jūsu vajadzībām atbilstošāko.
Hootsuite – šis serviss ļaus Jums pārraudzīt savus sociālo mediju kontus un tur notiekošo. Tas arī ļauj redzēt detalizētu statistiku par to, kā Jums veicas un cik aktīvi ir jūsu konta sekotāji.
Bufferapp – serviss, kas ļauj automatizēt ierakstu publicēšanu iekš Twitter un Facebook. Ļaus labāk plānot komunikāciju un izslēgs nevēlamas pauzes informācijas pasniegšānā.
Nobeigumā gribētu pieminēt, ka ir ļoti labi jau iepriekš izstrādāt plānu, pēc kura varētu vadīties, veidojot Jūsu uzņēmuma komunikāciju. Tas noteikti Jums pašiem ļaus labāk izprast uzņēmuma struktūru un piemērotāko komunikāciju stilu.
februāris 29, 2012
Edgars Letinskis
Bieži vien uzņēmumi sev izveido interneta mājaslapu vienīgi tādēļ ka „tā vajag” un tādēļ „ka katram uzņēmumam ir vajadzīga sava mājaslapa”, taču, kad uzņēmumam pajautā, kāpēc vajag mājaslapu, kas ir tie mērķi, kurus ir plānots sasniegt ar mājaslapu, visbiežāk atbilde ir ļoti vispārīga un izplūdusi vai tiek atbildēts ar iepriekš minētajām frāzēm.
Uzņēmuma interneta mājaslapai, tāpat kā jebkurai cita aktivitātei, ir jābūt mērķtiecīgai. Pirms lapas izveidošanas nodefinējot mērķi, kuru gribam ar šo aktivitāti sasniegt, un domājot par to, kā sasniegt šo mērķi, var saprast, kādai tieši ir jābūt mājaslapai un kādām – ar to saistītajām aktivitātēm.
Kā piemēru varam skatīties mašīnas iegādi. Protams, ir daļa cilvēku, kuriem mašīnas iegādei pietiek tikai ar to, ka viņiem to gribas, un dziļāks pamatojums tam netiek meklēts, tomēr lielākā daļa cilvēku pirms automašīnas iegādes cenšas saprast – kāds ir mērķis, kam mašīnu grib izmantot, kādai tieši jābūt mašīnai – vieglajai vai kravas, sedanam vai universālim, jaudīgai vai ekonomiskai, ar kondicionieri vai bez, ar manuālo ātrumkārbu vai automātisko, utt. Piemēram, ja esat galdnieks, Jūs gribat pēc iespējas lētāku risinājumu, tomēr jums ir svarīgi, lai varat ar šo automašīnu atvest sev materiālus un aizvest klientam gatavās mēbeles. Ja esat mežstrādnieks, tad droši vien jums ir vajadzīga mašīna ar paaugsstinātu klīrensu un pilnpiedziņu. Ja nopirksiet mašīnu bez kondicioniera un karstajā vasaras laikā atklāsiet, ka nevarat ar to braukt uz biznesa tikšanos, jo nosvīdīsiet slapjš, tad izmaksas, lai ieliktu kondicionieri, būs daudz lielākas kā tās būtu bijušas, iegādājoties auto ar jau iebūvētu kondicionēšanu. Līdzīgi ir ar mājaslapām – pirms sākt pie to izstrādes vajag ļoti detalizēti pārdomāt, ko Jūs gribētu tajā redzēt un kam tur vajadzētu būt, cik daudz būs sadaļu un kādas iespējas tajās jāparedz.
Visbiežāk mājaslapas veido ar šādiem mērķiem:
- nodrošināt iespēju saviem esošajiem un potenciālajiem klientiem un sadarbības partneriem atrast kodolīgu un saprotamu informāciju par uzņēmumu, tā priekšrocībām un paveiktajiem darbiem;
- ar mājaslapas palīdzību piesaistīt jaunus klientus;
- tirdzniecība internetā (interneta veikals).
Kad ir skaidri nodefinēts mājaslapas mērķis, kļūst skaidrs, kas ir tās lietas, kurām un kā ir jādarbojas mājaslapā. Bieži vien šīs lietas parastam apmeklētājam nav pamanāmas, vai tās redzot, neliekas, ka tas būtu kaut kas īpašs un sarežģīts. Piemēram, dizains – labs dizains ir tāds, kur apmeklētājam ir viegli uztvert, kas ir produkts, kāpēc man šo produktu būtu jāgrib iegūt, un kas man ir jādara, lai es to iegūtu. Labs dizains bieži izskatās ļoti vienkārši un šķiet, ka: „Es taču pats tādu varu uzzīmēt!” Tomēr pārdomāta un laba dizaina uzzīmēšanai ir jāpiesaista savas jomas labs speciālists – dizainers.
Līdzīgi ir ar pārējām mājaslapas sastāvdaļām, gan redzamajām, gan neredzamajām, – lai tās tiktu izstrādātas tā, lai maksimāli veicinātu mājaslapas izveidošanas mērķa sasniegšanu, tam ir jāpiesaista labi speciālisti.
Ja Jūs meklējat savam uzņēmumam pārdevēju, jūs taču meklējat labu pārdevēju, rēķinoties ar to, ka viņam būs attiecīgi jāsamaksā. Bet, ja meklējat lētu pārdevēju, tad rēķinieties, ka viņš neko daudz nepārdos. Tāpat ar mājaslapu – ja gribat lētu mājaslapu, tad nesagaidiet, ka tā dos labumu Jūsu biznesam, bet, ja gribat mājaslapu, kura jums palīdz pārdot un atrast jaunus klientus, tad tās izveidē ir jāiegulda atbilstoši līdzekļi.
decembris 12, 2011
Zanda Lūse
Jau šobrīd vairāk nekā 60% Latvijas iedzīvotāju izmanto internetu ikdienas vajadzībām – informācijas iegūšanai, izklaidei –, bet uzņēmumi biznesa vajadzībām – lai pelnītu vairāk, uzlabotu uzņēmuma tēlu un popularitāti. Tā ir vēlme un vajadzība, ar kuru šis stāsts vēl nesākas. Stāsts sākas ar individuālas mājaslapas izstrādes izmaksām, kas var būt pat vairāki tūkstoši latu… Opā! Jā, daudzi to nezina, līdz neveic cenu aptauju. Turklāt ar mājaslapas izstrādi nebūt viss nebeidzas. Sākas mājaslapas uzturēšana… izmaiņas un uzlabojumi, ko pieprasa fakti, statistika un pavisam cilvēciskas klientu atsauksmes.
Un uzlabojumi nebūt nav jāveic tāpēc, ka kaut kas ir izdarīts nepareizi, bet tāpēc, ka tirgū notiek pārmaiņas un, lai turētos līdzi uzstādītajai latiņai, tas vienkārši ir jādara. Piemēram, attīstoties tehnoloģijām un augot klientu prasībām, rodas pieprasījums pēc preču pasūtīšanas internetā, kāds pakalpojums vairs nav aktuāls vai klienti vēlas redzēt jau mājaslapā elektronisku cenu aprēķinu kalkulatoru u. c. Un tas ir tikai normāli, jo, tāpat kā ir jāattīsta jebkurš serviss, 21. gadsimtā ir jāattīsta arī mājaslapa un jāpaplašina tās iespējas. Tad kā jaunajam uzņēmējam rīkoties šādā situācijā?
Pirms uzsākt „īstās” mājaslapas izstrādi, ir vērts padomāt par vizītkartes mājaslapas izveidi, kurai nebūt nav maza loma uzņēmuma darbībā. Arvien vairāk nostiprinās pārliecība, ka informācija, kuru nevar atrast internetā, ir nedroša vai tās vispār nav. Interneta resursu uzticamība strauji pieaug. Tad kāpēc gan neizmantot šo kanālu savā labā? Pat pavisam nelielu uzņēmumu mājaslapas dienā apmeklē līdz pat 100 interneta lietotājiem, no kuriem ikviens var kļūt par tā klientu.
Kam domāta vizītkartes mājaslapa?
Uzsākot uzņēmējdarbību, ne visi var atļauties investēt līdzekļus dārgas un profesionālas mājaslapas izveidē, tomēr atteikšanās no uzņēmuma pozicionēšanas internetā būtiski samazina iespējas nopelnīt vairāk. Tā ir dilemma, kurā izvēli izdarīt ir grūti.
Labs risinājums šādā situācijā ir uzņēmuma vizītkartes mājaslapas izveide, kuras izmaksas ir salīdzinoši nelielas un kuras izveide neprasa ilgu laiku. Jūsu jaunā vizītkartes mājaslapa būs lielisks risinājums periodam, kamēr Jūsu bizness nostabilizēsies vai kamēr ritēs darbs pie īstās mājaslapas.
Kas ir uzņēmuma vizītkartes mājaslapa?
Vizītkartes mājaslapu varētu nosaukt arī par pagaidu mājaslapu – līdzīgi kā ģimenes pagaidu māja, kuru sākumā uzcēla, lai tajā apmestos uz laiku, kamēr īstā, skaistā ģimenes māja tiks uzcelta. Tāpat kā pagaidu mājā, arī pagaidu mājaslapā ir nepieciešams izvietot tikai pašas nepieciešamākās lietas izdzīvošanai.
Vizītkartes mājaslapu raksturo:
• Viena mājaslapas sadaļa, kurā ir iekļauta visa svarīgākā informācija par uzņēmumu.
• Vizītkartes mājaslapai nav nekādu papildu sadaļu un apakšsadaļu.
• Lapa ir izveidota HTML – sākotnēji tiek uzzīmēts dizains, bet pēc tam sagriezts HTML, ko uzliek uz servera ar attiecīgo domēna vārdu.
Kādai informācijai ir jābūt vizītkartes mājaslapā?
Ideālā gadījumā jau pagaidu mājaslapai vajadzētu paust uzņēmuma īstās mājaslapas pamatidejas – stils, krāsas, sauklis, ikonas, attēli u. c., tomēr galvenokārt mājaslapā vajadzētu iekļaut:
• Uzņēmuma saukli, kas pauž uzņēmuma vērtības un/vai galveno nodarbošanos.
• Galvenos pakalpojumus/preces, ko piedāvā uzņēmums (ja preču/pakalpojumu nav daudz, iespējams pievienot arī nelielus to aprakstus).
• Priekšrocības – 3–5 uzņēmuma trumpji jeb paskaidrojums, kāpēc klientiem starp citiem uzņēmumiem būtu jāizvēlas tieši Jūsu uzņēmums.
• Par uzņēmumu – neliels apraksts par uzņēmumu, tā biznesa filozofiju.
• Kontakti – neaizmirstiet izvietot arī uzņēmuma kontaktinformāciju (tālruni, e-pastu, adresi). Ņemiet vērā – tā kā šī ir tikai vizītkartes lapa, tad klientu uzticamību iekarot būs daudz grūtāk, tādēļ ar vienu centrālo e-pastu vien nepietiks.
• Klientu atsauksmes – arī klientu atsauksmes ir labs pamats uzticamības veidošanai: papildus atsauksmēm pievienojiet arī uzņēmuma logotipu, ja iespējams.
• Uzticamības veicināšanai pievienojiet fotogrāfijas ar Jūsu uzņēmuma klientu apkalpošanas vietu, precēm, pakalpojumiem vai arī kāda uzņēmuma pārstāvja vai vadošā speciālista fotogrāfiju ar citātu.
• Jaunumu publicēšana – pievienojiet savai vizītkartes mājaslapai ikonas, kas aizvedīs uz Jūsu uzņēmuma Draugiem.lv, Facebook lapu vai Twitter profilu, kur Jūs varat publicēt aktuālo informāciju par uzņēmumu. Tādā veidā Jūs jau varat sākt veidot lojālo klientu vai sekotāju – potenciālo klientu loku.